En Compañía Fitness, la satisfacción de nuestros clientes y el correcto funcionamiento de sus equipos es nuestra máxima prioridad. Por ello, regulamos y respaldamos todas nuestras ventas bajo las siguientes normas comerciales y legales:
- Garantía del Producto y Cobertura
- Todos nuestros equipos de cardio uso hogar (bicicletas fijas, ergométricas, elípticas, trotadoras, etc.), incluidos aquellos adquiridos bajo la modalidad de Liquidación / Outlet, cuentan con una Garantía de Fábrica de seis (06) meses contra cualquier defecto de fabricación en su estructura mecánica o componentes electrónicos.
- La garantía entra en vigencia a partir del día de la entrega o despacho del producto.
- La garantía no cubre daños ocasionados por armado deficiente por parte del cliente (si rechazó el servicio de armado gratis), uso comercial o rudo de un equipo diseñado exclusivamente para el hogar, caídas, golpes o fluctuaciones eléctricas domésticas.
- Exclusiones de la Garantía
La garantía quedará automáticamente sin efecto en los siguientes casos:
- Daños u omisiones ocasionados por un armado deficiente o incorrecto por parte del cliente (en caso de haber rechazado el servicio de armado autorizado de la empresa).
- Uso comercial, institucional o de alto tráfico (rudo) en equipos cuya información técnica indique que han sido diseñados exclusivamente para el uso en el hogar.
- Daños causados por caídas, golpes, exposición a la humedad, modificaciones físicas ajenas a su diseño original o fluctuaciones eléctricas domésticas.
- Debido a la naturaleza de las ofertas de Liquidación, no se aceptarán cambios ni devoluciones basados únicamente en el estado estético de la caja de cartón exterior, ya que dicha condición fue informada y aceptada de forma transparente antes de procesar el pago.
- Cambios y Devoluciones por Falla de Fábrica
- Conforme a la legislación de protección al consumidor en el Perú, el cliente tiene derecho a solicitar el cambio de un producto por una falla técnica de fábrica insubsanable dentro de los primeros siete (7) días calendario posteriores a la entrega.
- Para aplicar a cualquier cambio o devolución, es requisito indispensable que el cliente presente el comprobante de compra original (boleta o factura) y conserve todo el embalaje y piezas en la misma condición que lo recibió.
- El equipo debe ser evaluado por nuestro servicio técnico y encontrarse sin señales de uso, manipulación interna o alteraciones físicas ajenas a su estado de fábrica.
- Condiciones Especiales para Productos de Liquidación (Outlet)
- Debido a la naturaleza y al descuento excepcional de las ofertas de Liquidación, no se aceptarán cambios ni devoluciones basados únicamente en el estado estético de la caja de cartón exterior.
- Dicha condición de empaque desgastado o raspado es informada y aceptada de forma transparente por el cliente antes de procesar su pago, asegurando siempre que el equipo interior es 100% nuevo, intacto y con su garantía de 6 meses vigente.
